Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 27 octobre 2026

Cette page explique ce que l’Agence Moustache fait des informations que vous laissez en naviguant sur moustachestudio.fr, en remplissant un formulaire ou en réservant un rendez-vous. Elle est rédigée conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD, règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée. On a essayé de la garder lisible : si un point vous paraît flou, posez-nous directement la question.

1. Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement est l’Agence Moustache (Moustache Studio), SASU immatriculée au RCS d’Évry sous le numéro SIRET 838 567 824 00019, dont le siège est situé 6 rue du Docteur Albert Schweitzer, 91420 Morangis.

Pour toute question liée à vos données personnelles, vous pouvez écrire à contact@moustachestudios.com ou appeler le 09 80 22 45 56 (du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h). L’agence n’est pas tenue de désigner un délégué à la protection des données ; c’est donc son dirigeant qui traite directement vos demandes.

2. Les données que nous collectons

Nous ne collectons que ce dont nous avons réellement besoin pour vous répondre et faire fonctionner le site. Concrètement, cela se passe à quatre moments.

Quand vous nous contactez par le formulaire de rappel, le formulaire de brief, par email ou par téléphone : nom et prénom, adresse email, numéro de téléphone, nom de votre entreprise le cas échéant, et tout ce que vous choisissez de nous dire sur votre projet (besoin, budget, délais, adresse de votre site actuel).

Quand vous réservez un rendez-vous via notre agenda en ligne : nom, adresse email, créneau choisi et éventuelles précisions que vous ajoutez à la réservation.

Quand vous devenez client : coordonnées de facturation, informations nécessaires à la gestion du projet (accès techniques, contenus, échanges), devis, factures et historique des paiements.

Quand vous naviguez sur le site : données techniques de connexion (adresse IP, type de navigateur et d’appareil, pages consultées, date et heure de visite), et, si vous l’acceptez, des statistiques de fréquentation collectées par des cookies de mesure d’audience.

Aucune donnée dite sensible (santé, opinions politiques ou religieuses, etc.) n’est demandée. Merci de ne pas en transmettre dans vos messages.

3. Pourquoi nous les utilisons, et sur quelle base légale

Chaque usage repose sur un fondement prévu par le RGPD. Les informations transmises via un formulaire, un email ou un appel servent à vous répondre, vous rappeler, préparer un devis et organiser un premier rendez-vous : c’est l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande. Une fois le devis signé, elles servent à réaliser la prestation, à la facturer et à assurer le suivi du projet, ce qui relève de l’exécution du contrat.

Les factures et pièces comptables sont conservées parce que la loi nous y oblige (obligation légale). La sécurité du site, la prévention des abus sur les formulaires et, ponctuellement, l’envoi d’informations sur nos services à des clients existants reposent sur notre intérêt légitime ; vous pouvez vous opposer à ces envois à tout moment. Enfin, les statistiques de fréquentation ne sont collectées qu’avec votre consentement.

Vos données ne sont jamais vendues, louées ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

4. Qui a accès à vos données ?

En pratique, une seule personne : le dirigeant de l’agence, qui gère lui-même la relation client. Lorsqu’un projet le nécessite, un prestataire ponctuel (imprimeur, intervenant technique) peut recevoir les seules informations utiles à sa mission, et il est tenu à la confidentialité.

Le site et les messageries reposent par ailleurs sur des sous-traitants techniques qui n’agissent que sur nos instructions :

• l’hébergement du site et des emails est assuré par o2switch (SAS O2SWITCH, Chemin des Pardiaux, 63000 Clermont-Ferrand), dont les serveurs sont situés en France ;
• la prise de rendez-vous en ligne passe par Calendly (Calendly LLC, États-Unis) ;
• la mesure d’audience, si vous l’acceptez, est réalisée avec Google Analytics (Google Ireland Limited) ;
• la comptabilité est tenue avec l’aide d’un expert-comptable, qui n’accède qu’aux pièces de facturation.

Nous pouvons aussi être amenés à communiquer des données aux autorités, mais uniquement lorsque la loi l’impose.

5. Combien de temps nous les gardons

Une demande de contact restée sans suite est conservée trois ans à compter de notre dernier échange, puis supprimée. Les données d’un client sont gardées pendant toute la durée de la relation, puis trois ans après la fin de la dernière prestation, ce qui permet de reprendre un projet ou de répondre à une demande de mise à jour. Les factures et documents comptables sont archivés dix ans, comme l’exige le Code de commerce.

Côté navigation, les journaux techniques du serveur ne sont pas conservés au-delà de douze mois. Les cookies de mesure d’audience ont une durée de vie maximale de treize mois et les statistiques associées ne sont pas gardées plus de vingt-cinq mois.

6. Cookies et mesure d’audience

Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lors de la visite d’un site. Sur moustachestudio.fr, on en distingue deux familles.

Les cookies strictement nécessaires assurent le bon fonctionnement du site (sécurité, mémorisation de vos choix en matière de cookies, fonctionnement des formulaires). Ils ne nécessitent pas votre accord et ne servent pas à vous suivre.

Les cookies de mesure d’audience (Google Analytics) nous aident à savoir quelles pages sont lues, d’où viennent les visiteurs et ce qui mérite d’être amélioré. Ils ne sont déposés qu’après votre accord. Vous pouvez refuser, puis changer d’avis à tout moment ; ce refus n’a aucune conséquence sur votre accès au site.

Vous pouvez aussi bloquer ou supprimer les cookies directement depuis les réglages de votre navigateur (Chrome, Firefox, Safari, Edge). La CNIL détaille la marche à suivre sur cnil.fr.

7. Services tiers et réseaux sociaux

Certaines pages contiennent des liens vers Calendly, Facebook, Instagram ou LinkedIn, et peuvent intégrer des vidéos hébergées sur des plateformes externes. En cliquant sur ces liens ou en lançant ces contenus, vous quittez notre environnement : ces services appliquent alors leur propre politique de confidentialité et peuvent déposer leurs propres cookies. Nous vous invitons à les consulter directement sur leurs sites.

8. Transferts hors de l’Union européenne

L’essentiel de vos données reste en France, chez notre hébergeur. Deux services font exception : Calendly et, le cas échéant, Google peuvent traiter certaines données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le Data Privacy Framework UE–États-Unis, auquel ces entreprises ont adhéré, et par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

9. Sécurité

Le site est servi en HTTPS, maintenu à jour et sauvegardé régulièrement. Les accès d’administration sont protégés par des mots de passe robustes et limités au strict nécessaire, et les formulaires sont protégés contre les envois automatisés. Aucun système n’est infaillible, mais en cas d’incident affectant vos données, nous vous en informerions ainsi que la CNIL dans les conditions prévues par la loi.

10. Vos droits

Vous disposez à tout moment d’un droit d’accès à vos données, d’un droit de rectification, d’un droit à l’effacement, d’un droit à la limitation du traitement, d’un droit à la portabilité et d’un droit d’opposition. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer quand vous le souhaitez, sans que cela remette en cause ce qui a été fait avant. Vous pouvez aussi définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer l’un de ces droits, écrivez à contact@moustachestudios.com ou par courrier à Agence Moustache, 6 rue du Docteur Albert Schweitzer, 91420 Morangis. Nous répondons dans un délai d’un mois. En cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pourrons vous demander un justificatif, qui sera détruit une fois la demande traitée.

11. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés : CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou en ligne sur cnil.fr.

12. Mineurs

Nos services s’adressent aux professionnels et aux porteurs de projet. Le site n’a pas vocation à collecter des données concernant des mineurs de moins de quinze ans.

13. Évolution de cette politique

Cette politique peut être ajustée, notamment si nous ajoutons un nouvel outil au site ou si la réglementation évolue. La date de mise à jour indiquée en haut de page fait foi ; en cas de changement important, nous le signalerons de façon visible sur le site.